Commerce & Vente

Objectif : aider les profils techniques ou débutants à s’approprier les fondamentaux de la relation client.

⇒  Comprendre les bases du cycle de vente

⇒  Développer sa posture commerciale

⇒  Identifier les besoins et argumenter avec clarté

Objectif : structurer son approche commerciale pour gagner en impact et en efficacité.

⇒  Maîtriser les étapes clés de la vente

⇒  Développer son écoute active et sa force de conviction
⇒  Préparer son argumentaire et les leviers d'achats

⇒  Savoir conclure avec justesse

Objectif : conduire des négociations équilibrées et efficaces.

⇒  Identifier les enjeux de chaque partie

⇒  Construire une stratégie de négociation gagnant-gagnant

⇒  Gérer les objections et sortir des situations de blocage
⇒  Maitriser le temps et son stress

Objectif : maîtriser les négociations à fort enjeu dans un environnement multi-interlocuteurs.

⇒  Analyser la communication verbale et non verbale

⇒  Analyser les jeux d’acteurs

⇒  Anticiper les objections stratégiques

⇒  Piloter les phases de négociation avec méthode

Objectif : structurer et développer une relation durable avec des clients stratégiques.

⇒  Définir une stratégie de compte

⇒  Suivre, animer et fidéliser les interlocuteurs-clés

⇒  Identifier les leviers de développement et de co-construction

Objectif : identifier et activer les bons leviers pour générer de nouvelles opportunités commerciales.

⇒  Définir une cible claire et qualifiée

⇒  Utiliser les bons canaux de prospection

⇒  S’organiser pour prospecter efficacement

Objectif : structurer une réponse compétitive et alignée avec les attentes du client.

⇒  Décrypter le cahier des charges

⇒  Organiser sa réponse dans les délais

⇒  Valoriser son offre et son différenciant
⇒  Préparer la soutenance

Objectif : sensibiliser les équipes aux différences culturelles pour fluidifier les échanges professionnels à l’international.

⇒  Identifier les principaux chocs culturels

⇒  Adapter son langage, son comportement, sa posture

⇒  Éviter les malentendus et construire des relations durables

Objectif : piloter une équipe de vente autour de la performance, de la motivation et du collectif.

⇒  Fixer des objectifs motivants et réalistes

⇒  Suivre les indicateurs de performance

⇒  Accompagner et faire grandir ses commerciaux

Objectif : accompagner le développement de l’activité à l’international.

⇒  Connaître les mécanismes clés de l’import-export

⇒  Identifier les risques et les leviers d’optimisation

⇒  Adapter ses pratiques commerciales à l’environnement global